Trung tâm hỗ trợ 69VN sẽ làm việc 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Bằng việc cung cấp nhiều kênh liên hệ, hội viên có thể dễ dàng liên lạc để được giúp đỡ khi có nhu cầu. Trong bài viết dưới đây, người chơi sẽ biết thêm về những phương thức liên hệ bộ phận CSKH đơn giản, nhanh chóng nhất.

Gặp vấn đề nào thì nên nhờ đến trung tâm hỗ trợ nhà cái 69VN?

Hội viên có thể liên lạc đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn và giải đáp về tất cả mọi vấn đề đang gặp phải. Theo thống kê, người dùng thường gọi đến hệ thống nhà cái khi:

• Tân binh chưa nắm rõ cách thức đăng ký 69VN, cần được hướng dẫn để thực hiện đúng quy trình.
• Người chơi không thể thực hiện thao tác đăng nhập tài khoản, cần gọi đến trung tâm hỗ trợ để được giúp đỡ.
• Xảy ra sự cố khi đang tiến hành các giao dịch nạp và rút tiền, người chơi muốn liên hệ 69VN.
• Chưa hiểu rõ các thông tin về sản phẩm game như cách chơi cơ bản, hạn mức đặt tiền thấp – cao nhất, cơ chế quy đổi thưởng,…
• Muốn tìm hiểu thêm về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi tặng thưởng hiện đang diễn ra trên hệ thống.
• Quên tên tài khoản, quên mật khẩu và cần được tư vấn viên hỗ trợ, đưa ra giải pháp xử lý để lấy lại thông tin,…

Người chơi có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ qua cách nào?

Hướng đến việc mang đến dịch vụ tốt nhất, 69VN đã cung cấp nhiều phương thức liên lạc khác nhau. Nếu gặp khó khăn hay vấn đề trong quá trình giải trí, hội viên có thể lựa chọn một trong những cách sau để liên hệ:

Cửa sổ chat trực tuyến

Livechat là cách kết nối với trung tâm hỗ trợ đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện nhất. Thông thường khi truy cập vào website hoặc app, người chơi sẽ nhìn thấy ô trò chuyện ở góc dưới bên phải. Hãy nhấp vào đó và điền những vấn đề, thông tin hoặc sự cố mà mình đang gặp phải. Ngay lập tức, tư vấn viên sẽ tiếp nhận và hỗ trợ hội viên trong tích tắc.

Gọi đến số hotline khẩn cấp

Gọi đến số điện thoại đường dây nóng cũng là cách để liên hệ đến trung tâm hỗ trợ phổ biến. Bằng cách đó, hội viên sẽ được kết nối với chuyên viên tư vấn riêng và trực tiếp trò chuyện, trao đổi. Tuy nhiên, việc gọi đến hotline sẽ tốn cước phí dựa theo từng nhà mạng. 

Bên cạnh đó, nhà cái cũng sẽ ghi âm toàn bộ cuộc gọi để phục vụ mục đích cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ. Nếu có nhiều vấn đề cần hỏi, bạn sẽ bị trừ khoản tiền tương đối. Vậy nên hãy chỉ sử dụng phương thức này trong tình huống thực sự cấp bách.

Gửi email

Gửi email đến trung tâm hỗ trợ được xem là phương thức chuyên nghiệp, chỉn chu nhất. Khi đó, người dùng có thể trình bày tất cả những khó khăn hoặc thắc mắc cần được giải đáp trong thư. 

Song, việc gửi email thường nhận được phản hồi khá chậm vì hệ thống nhà cái phải xử lý rất nhiều thư điện tử mỗi ngày. Do đó, hội viên chỉ nên sử dụng email trong trường hợp có quá nhiều vấn đề và không gấp.

Nhắn tin qua mạng xã hội

69VN app cũng có hoạt động trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Telegram,… Do vậy, hội viên có thể sử dụng những mạng xã hội này để kết nối đến trung tâm hỗ trợ. 

Ưu điểm của các phương thức liên lạc này là tiện lợi vì hầu hết người chơi hiện nay đều sử dụng mạng xã hội. Bên cạnh đó, tốc độ phản hồi cũng rất nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.

Lưu ý dành cho người chơi khi kết nối với trung tâm hỗ trợ

Những game thủ cần nhờ đến sự giúp đỡ của bộ phận CSKH đa phần đều đang gặp phải khó khăn hoặc có thắc mắc. Để quá trình trao đổi đạt hiệu quả tối ưu, nhà cái có một vài lưu ý nho nhỏ gửi đến hội viên. Cụ thể như sau:

• Chuẩn bị nội dung trao đổi một cách đầy đủ, chi tiết như liệt kê sẵn các vấn đề, hình ảnh hoặc bằng chứng liên quan.
• Người chơi nên giữ thái độ lịch sự, tôn trọng và cư xử có văn hóa trong quá trình kết nối với trung tâm hỗ trợ. Đội ngũ tư vấn viên có quyền từ chối giúp đỡ nếu khách hàng dùng lời lẽ nặng nề, phỉ báng hoặc có các hành vi xúc phạm nghiêm trọng.
• Khuyến khích người chơi kết nối thiết bị với internet với đường truyền ổn định, mượt mà. Nếu đang trao đổi mà bị gián đoạn thì phải liên hệ lại từ đầu, mọi cuộc trò chuyện trước đó đều không được lưu giữ,…

Lời Kết

Vừa rồi là những cách thức liên hệ đến trung tâm hỗ trợ của 69VN sale mà người chơi cần biết. Mỗi một kênh đều có những ưu và nhược điểm riêng, hy vọng hội viên sẽ chọn được cách kết nối thuận tiện nhất. Nếu có điều gì cần giải đáp, đừng ngại liên lạc ngay để bộ phận CSKH có cơ hội phục vụ game thủ.